Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 janvier 2026

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.lateliereko.fr des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

L’Atelier Eko
auto-entreprise
13 rue de villeneuve 44780 missillac
Email : contact@lateliereko.fr

2. Données personnelles collectées

Pour permettre la vente en ligne d’accessoires pour animaux et gérer la relation client, le site www.lateliereko.fr peut collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
Données de paiement (traitées via un prestataire sécurisé, jamais stockées sur le site)
Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur, pages visitées)

Ces données sont collectées uniquement lors :

De la création d’un compte client
De la passation d’une commande
De l’utilisation du formulaire de contact
De la navigation sur le site

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour :

Traiter les commandes et gérer la livraison
Communiquer avec le client concernant sa commande (confirmation, suivi, réclamations)
Gérer les retours et remboursements
Améliorer le site et l’expérience utilisateur
Respecter les obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

L’exécution d’un contrat (traitement de la commande et livraison)
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité du site, amélioration de l’expérience utilisateur)

5. Durée de conservation des données

Données clients et commandes : 10 ans (conformément aux obligations comptables et fiscales)
Données de navigation : 13 mois maximum
Données de contact via le formulaire : 3 ans après le dernier échange

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées :

À L’Atelier Eko pour la gestion des commandes
Aux prestataires techniques (hébergement, prestataires de paiement sécurisés, transporteurs) uniquement dans le cadre de leur mission

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience et les performances
Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu ou les paramètres de son navigateur.

8. Sécurité des données

Toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :

Hébergement sécurisé
Utilisation de protocoles HTTPS
Traitement sécurisé des paiements par prestataire agréé

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :
📧 contact@lateliereko.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur www.lateliereko.fr.