FOIRE AUX QUESTIONS 

Il n’est pas possible de cumuler les codes de réduction. Un c’est déjà pas mal non? 🤪

Malheureusement non, il n‘est pas possible de régler votre commande par Paypal.

Quand votre commande est fabriquée et prête à partir vous recevez un mail de confirmation de traitement de la commande puis un mail de la part de mondial relay vous invitant à choisir votre point de retrait mondial relay.

Ensuite et seulement après votre choix nous pourrons déposer le colis alors soyez vigilants sur vos mails et vérifiez vos courriers indésirables.

Lorsque votre commande sera fabriquée vous recevrez un email à l’adresse que vous avez renseigné lors de votre commande vous invitant à choisir le point de retrait mondial relay.

Une fois que vous aurez répondu à cet email nous déposerons votre colis dans le point relais sous 3 jours.

Si votre commande est déjà validée vous pouvez envoyer un mail a contact@lateliereko.fr en demandant le remboursement (commande complète ou un seul article). Si votre commande n’est pas déjà en cours de fabrication nous pourrons déclencher un remboursement. En revanche si la commande est en cours de fabrication nous ne pourrons vous rembourser ou seulement les articles non fabriqués.

Si la couleur figure sur les photos mais pas dans les choix de la liste de l’article c’est que ce coloris n’est plus en stock. Il faudra patienter un peu pour le retrouver en stock et idéalement envoyez moi un petit mot via le chat en ligne afin que je puisse savoir que vous attendez le retour en stock de cette couleur.